รู้หรือไม่ว่า ? 90% ของผู้ซื้อออนไลน์ อ่านรีวิวก่อนตัดสินใจ และหลายครั้งพวกเขามองว่า การจัดอันดับสินค้าโดยผู้ใช้จริง เป็นสิ่งที่ช่วยกรองสินค้าที่มีคุณภาพ และลดความเสี่ยงในการซื้อสินค้าได้ดีที่สุด มากไปกว่านั้น แบรนด์ที่มีรีวิวดีและติดอันดับสูง มักได้เปรียบกว่าแบรนด์อื่นที่ไม่มีรีวิว เพราะผู้บริโภคมองว่านอกจากสินค้านั้น ๆ จะได้รับความนิยมแล้ว ยังได้รับการแนะนำและแสดงผลลัพธ์หลังการใช้โดยคนอื่น มีแนวโน้มที่จะเป็นสินค้าที่ดี และคุ้มค่ากับการลงทุนมากกว่าการเลือกสินค้าแบบสุ่ม และนี่คือเหตุผลที่ทำให้ Ranking สูง จากการจัดอันดับโดยผู้ใช้จริง กลายเป็นกลยุทธ์ที่แบรนด์ไม่ควรมองข้าม
วันนี้ Cosmenet* อยากมาแชร์ให้ทุกคนเห็นว่า การมี Ranking สูงจากรีวิวจริง สามารถช่วยให้แบรนด์เติบโตได้อย่างไร ผ่าน 5 เหตุผลสำคัญ ที่แบรนด์ไม่ควรมองข้ามการจัดอันดับจากผู้ใช้จริง
5 เหตุผลที่แบรนด์ควรมี Ranking สูงจากการจัดอันดับจากผู้ใช้จริง
1. คนเห็นมากขึ้น โอกาสขายสูงขึ้น
หนึ่งในหลักการสำคัญของการตลาดออนไลน์คือ การทำให้แบรนด์ถูกมองเห็นมากที่สุด และหลักการนี้ก็ถือเป็นก้าวแรกของการขายเช่นกัน เพราะถ้าลูกค้าไม่เจอสินค้าของเรา ก็ไม่มีทางที่จะนำไปสู่การตัดสินใจซื้อได้ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม การติดอันดับสูงบนแพลตฟอร์มรีวิวหรืออีคอมเมิร์ซจึงเป็นเรื่องสำคัญ
โดยส่วนใหญ่แล้ว ผู้บริโภคมักพิจารณาซื้อสินค้าจากลิสต์ที่ติดอันดับสูง เพราะพวกเขามองว่าสินค้าเหล่านั้นเป็นที่นิยมและมีความน่าเชื่อถือ ดังนั้นการติดอันดับต้น ๆ ไม่เพียงช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าเห็นสินค้า แต่ยังเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะคลิกเข้ามาดูรายละเอียดสินค้า กดเข้าตะกร้า และตัดสินใจจ่ายเงินซื้อสินค้า
ยกตัวอย่างเช่น สินค้าที่ได้รับรีวิวมากและคะแนนสูง บนแพลตฟอร์ม Shopee และ Lazada มักถูกนำไปแสดงในหมวดสินค้าขายดี หรือ แนะนำสำหรับคุณ โดยอัตโนมัติ ซึ่งส่งผลให้สินค้าของแบรนด์ที่อยู่ในอันดับต้น ๆ ถูกมองเห็นมากขึ้น และทำให้แบรนด์มีโอกาสขายได้มากขึ้น
2. เพิ่มความน่าเชื่อถือและไว้วางใจ
ความน่าเชื่อถือเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ผู้บริโภคใช้ประกอบการตัดสินใจซื้อ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและความงาม เช่น เครื่องสำอางและสกินแคร์ การได้รับรีวิวจากผู้ใช้จริงและการได้รับคะแนนในอันดับสูง จึงเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์ดูน่าเชื่อถือมากขึ้น เพราะพวกเขามองว่าสินค้าเหล่านี้ได้รับการทดสอบจากผู้ใช้คนอื่นแล้ว
อีกทั้งสินค้าหรือแบรนด์ที่มีรีวิวเยอะและคะแนนสูง มักมีแนวโน้มที่ลูกค้าจะเลือกมากกว่าสินค้าที่ไม่มีรีวิวหรือมีคะแนนต่ำ เพราะการที่สินค้าติดอันดับสูงในแพลตฟอร์มรีวิว เป็นเหมือนเครื่องยืนยันว่ามีผู้ใช้จริงและสินค้าดีจนคนกล้าที่จะบอกต่อนั่นเอง
ยกตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มรีวิวความงามของ Cosmenet* สินค้าที่ติดอันดับ Pick of the Year หรือ Hot Item มักจะได้รับความสนใจจากผู้บริโภคมากขึ้น เพราะเป็นสินค้าที่ได้รับการยอมรับจากผู้ใช้จริง อีกทั้งการได้รับตรารับรองจากแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือเหล่านี้ ไม่เพียงแค่ช่วยให้ลูกค้าใหม่มั่นใจในคุณภาพของสินค้า แต่ยังลดความกังวลในการตัดสินใจซื้อได้ดีอีกด้วย
3. แรงกระตุ้นจาก Social Proof เมื่อสินค้าถูกพูดถึงเยอะ คนอื่นก็ยิ่งอยากลอง
Social Proof หรือ การรับรองทางสังคม เป็นหนึ่งในแรงผลักดันสำคัญที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้า หากมีสินค้าแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งได้รับการพูดถึงบ่อย ๆ บนแพลตฟอร์มรีวิวหรือ Social Media ก็จะทำให้เหล่าผู้บริโภครู้สึกว่าสินค้านั้นเป็นที่นิยมและมีคุณภาพดีจนได้รับการบอกต่อ
อีกทั้งเมื่อผู้บริโภคเห็นว่าสินค้ามีการติดอันดับสูงในหมวดหมู่สินค้ายอดนิยม หรือได้รับการแนะนำโดย Influencer และ Beauty Blogger พวกเขาก็จะเกิดความรู้สึกว่า “ของมันต้องมี” หรือเกิดความรู้สึกไม่อยากพลาดสินค้าที่กำลังเป็นกระแส
ซึ่งพฤติกรรมนี้สอดคล้องกับปรากฏการณ์ที่มีชื่อว่า FOMO (Fear of Missing Out) ความรู้สึกกลัวว่าจะพลาดสิ่งดี ๆ หรือ ตกกระแส ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยในยุคดิจิทัล โดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ
เมื่ออิทธิพลของ Social Proof และ FOMO (Fear of Missing Out) มารวมกัน ก็ยิ่งส่งผลให้เกิดแรงกระตุ้นให้ลูกค้ารีบตัดสินใจซื้อ และทำให้สินค้าขายดีขึ้น โดยที่แบรนด์ไม่จำเป็นต้องใช้โฆษณามากเท่าที่เคย มากไปกว่านั้นเมื่อสินค้าถูกพูดถึงมากขึ้น คนอื่น ๆ ก็ยิ่งอยากลองตาม ทำให้เกิด Word-of-Mouth Marketing หรือการตลาดแบบบอกต่อไปโดยปริยาย
4. ลดความลังเล ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น
การมีรีวิวและการจัดอันดับที่ชัดเจนจึงเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจได้รวดเร็วขึ้น และช่วยให้แบรนด์สร้างความน่าเชื่อถือในสายตาของลูกค้าใหม่ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เพราะเมื่อลูกค้าเห็นว่าสินค้าติดอันดับสูงในหมวดสินค้ายอดนิยม หรือปรากฏอยู่ในลิสต์สินค้าขายดี พวกเขาจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นว่าสินค้านั้นผ่านการรับรองจากผู้ใช้จริง และเป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยมในตลาด ส่งผลให้ความลังเลที่เคยมีก่อนหน้านี้ลดลง เพราะพวกเขามองว่าสินค้าที่มีรีวิวและการจัดอันดับสูงมักเป็นสินค้าที่ผ่านการทดสอบและได้รับการยอมรับจากผู้บริโภคคนอื่นแล้ว
อย่าง Cosmenet* เอง ก็ไม่ได้มีแค่คะแนนสินค้า แต่ยังนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้อย่างแม่นยำขึ้น ตั้งแต่ข้อดี-ข้อจำกัด ไปจนถึงฟีดแบ็คหรือรีวิวจากผู้ใช้จริง ซึ่งช่วยให้ลูกค้าเลือกสินค้าที่เหมาะกับตัวเองได้โดยอ้างอิงจากประสบการณ์ของคนที่เคยลองใช้จริง
ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ผู้บริโภคไม่ต้องเดาว่าสินค้าจะดีจริงหรือไม่ เพราะมีหลักฐานจากรีวิวที่ยืนยันคุณภาพของสินค้าอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นผลลัพธ์ที่ได้รับ หรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งสิ่งเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าประเมินความเหมาะสมของสินค้ากับความต้องการของตัวเองได้ง่ายขึ้น และลดความเสี่ยงในการเลือกสินค้าที่ไม่ตอบโจทย์ไปในตัว
5. รีวิวที่ดีช่วยให้แบรนด์ถูกค้นหา และติดอันดับบน Google ได้ง่ายขึ้น
การที่แบรนด์ติดอันดับสูงบนแพลตฟอร์มรีวิวที่มีความน่าเชื่อถือ เช่น Cosmenet* ไม่ได้เป็นเพียงแค่เครื่องมือสร้างความไว้วางใจให้กับผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังส่งผลโดยตรงต่อการมองเห็นของแบรนด์ในช่องทางออนไลน์ โดยเฉพาะบน Google
เมื่อสินค้าถูกรีวิวจำนวนมากและได้รับการพูดถึงอย่างต่อเนื่อง อัลกอริทึมของ Google จะมองว่าเนื้อหาเหล่านั้นมีคุณค่าและเกี่ยวข้องกับผู้บริโภค ซึ่งทำให้มีแนวโน้มที่เว็บไซต์ของแบรนด์หรือหน้าสินค้าจะถูกจัดอันดับสูงขึ้นในการค้นหาแบบ Organic
สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องพึ่งพาการซื้อโฆษณาเพียงอย่างเดียว เพราะเมื่อผู้บริโภคค้นหาสินค้าในหมวดหมู่เดียวกัน มีโอกาสที่เว็บไซต์หรือรีวิวของแบรนด์จะปรากฏขึ้นเป็นตัวเลือกแรก ๆ ซึ่งช่วยเพิ่ม Traffic ไปยังเว็บไซต์และกระตุ้นโอกาสในการขายได้อย่างเป็นธรรมชาติ
Cosmenet* ช่วยให้แบรนด์ได้ Ranking ที่มีคุณภาพได้อย่างไร ?
ในยุคที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับรีวิวมากกว่าโฆษณา การมี Ranking สูงบนแพลตฟอร์มรีวิวที่น่าเชื่อถือ จึงเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยเพิ่มความมั่นใจในการตัดสินใจซื้อ โดยจุดเด่นของ Cosmenet* คือการเป็นแพลตฟอร์มที่จัดอันดับสินค้าโดยอิงจากรีวิวของผู้ใช้จริง ด้วยจุดเด่นนี้เองทำให้แบรนด์ที่ติดอันดับได้รับการยอมรับจากผู้ใช้จริง และมีโอกาสถูกมองว่าเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่า
เพราะรีวิวจากผู้ใช้จริงไม่ได้เป็นเพียงแค่การบอกต่อ แต่ยังส่งผลโดยตรงต่อ Conversion Rate เพราะเมื่อลูกค้าเห็นว่าสินค้าได้รับการจัดอันดับสูง และมีฟีดแบ็กจากผู้ใช้คนอื่น พวกเขาจะรู้สึกมั่นใจและมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น ซึ่งต่างจากการโฆษณาที่อาจสร้างความสนใจ แต่ไม่ได้สร้างความเชื่อมั่นในระดับเดียวกัน
นอกจากนี้ Cosmenet* ยังมีการจัด Ranking หลากหลายรูปแบบ เช่น Pick of the Year และ Hot Item ซึ่งเป็นหมวดหมู่ที่ได้รับความสนใจจากผู้บริโภค และช่วยเสริมภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ ทีนี้เมื่อสินค้าได้รับการจัดอันดับในหมวดเหล่านี้ โอกาสที่ลูกค้าจะเลือกซื้อมากขึ้นโดยอัตโนมัติก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน
คำถามต่อมาก็คือ แบรนด์สามารถนำข้อมูลจาก Cosmenet* ไปต่อยอดได้อย่างไรบ้าง ?
การมี Ranking สูงบน Cosmenet* ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ แต่ยังสามารถนำไปใช้ต่อยอดทางการตลาดได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ผ่าน 3 วิธีหลัก ได้แก่
1. Brand Certification
แบรนด์สามารถใช้โลโก้รับรองจาก Cosmenet* เช่น Pick of the Year 2025 ซึ่งเป็นสิ่งที่ member เลือกและยกให้เป็นอันดับ 1 หรือ Hot Item ประจำเดือน เพื่อแสดงถึงความน่าเชื่อถือของสินค้า เมื่อนำโลโก้เหล่านี้ไปใช้บนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือแพ็กเกจสินค้า จะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าใหม่ และกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อเร็วขึ้น
2. Cosmenet* AI Tool
ข้อมูลรีวิวและ Ranking ของสินค้าจะถูกนำไปอยู่ใน AI Data System ของ Cosmenet* ที่สามารถช่วยแนะนำสินค้าที่เหมาะสมให้กับกลุ่มเป้าหมายที่มีปัญหาเฉพาะด้านได้อย่างตรงจุด เป็นการขายแบบแนบเนียนโดยที่ลูกค้าไม่รู้สึกว่ากำลังถูกโฆษณา แต่เป็นการแนะนำสินค้าผ่านข้อมูลที่มีอยู่แล้วในระบบ
3. Embed Content
แบรนด์สามารถนำ โค้ด Embed ของรีวิวจากผู้ใช้จริง รายละเอียดสินค้า Ranking และเนื้อหาจาก Cosmenet* ไปติดบนเว็บไซต์ของตัวเองได้ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์เห็นข้อมูลจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ และลดความลังเลในการตัดสินใจซื้อ
บทสรุป
การมี Ranking ที่ดีบน Cosmenet* ไม่ได้จบแค่ในแพลตฟอร์มของเราเท่านั้น แต่แบรนด์สามารถเอาทั้ง 3 สิ่งที่เล่าไปด้านบนไปต่อยอด เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ เพิ่มยอดขาย และช่วยให้แบรนด์ถูกค้นพบได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องพึ่งพาการโฆษณาเพียงอย่างเดียว
ซึ่งข้อมูลที่เราเล่ามาทั้งหมดในวันนี้ แสดงให้เห็นว่า การที่แบรนด์สามารถสร้างความน่าเชื่อถือผ่านแพลตฟอร์มรีวิว จะกลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย เพราะ Cosmenet* ไม่ได้เป็นเพียงแค่พื้นที่รีวิว แต่เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้สินค้าของแบรนด์ถูกจัดอันดับโดยอิงจากเสียงของผู้ใช้จริง ซึ่งช่วยให้แบรนด์ถูกค้นพบง่ายขึ้นและเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจซื้อ
ทั้งหมดนี้ ที่เราเล่ามาไม่ใช่แค่แนวคิดทางการตลาดที่จับต้องไม่ได้ แต่มีแบรนด์ที่ใช้ Cosmenet* แล้วเห็นผลลัพธ์จริง โดยการเพิ่มความน่าเชื่อถือด้วยรีวิวจากผู้ใช้จริง และทำให้สินค้าถูกมองเห็นมากขึ้นผ่านการจัดอันดับ เช่น Pick of the Year และ Hot Item
ซึ่งแบรนด์ที่ได้รับการจัดอันดับเหล่านี้ ไม่เพียงแต่เพิ่มโอกาสให้ลูกค้าใหม่ได้รู้จักสินค้า แต่ยังช่วยสร้างความไว้วางใจ เพราะการได้รับการยอมรับจากแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคเชื่อถือ ทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจในการตัดสินใจซื้อมากขึ้นด้วยนั่นเอง สุดท้ายแล้ว การมี Ranking สูง อาจไม่ใช่แค่เรื่องของตัวเลข แต่คือโอกาสที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณถูกค้นพบและได้รับความไว้วางใจมากขึ้น
-------------------
ถ้าอยากรู้ว่าสินค้าของคุณอยู่ตรงไหนในสายตาผู้บริโภค ?
ลองเข้ามาสำรวจดูว่าสินค้าของคุณมีอยู่ใน Cosmenet* แล้วหรือยัง และตอนนี้ติดอยู่อันดับที่เท่าไหร่?
เพราะนี่อาจเป็นจุดเริ่มต้น ที่ช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์การตลาดได้อย่างแม่นยำ และต่อยอดแบรนด์ให้เติบโตไปพร้อมกับเรา
สนใจสอบถามหรือลงโฆษณากับ Cosmenet* ติดต่อได้ที่
- กรอกข้อมูลเพื่อให้ทีมงานติดต่อกลับ >> คลิก!
- ติดต่อสอบถามผ่านช่องทาง Inbox Facebook
- E-mail : pr@cosmenet.in.th / Tel. 089-515-9530 (คุณหมวย)